Возврат
Если сумка оказалась не той, на которую вы надеялись, её можно вернуть. Вот как — целиком, включая то, что является вашим правом, а не нашей любезностью.
Черновик — подлежит подтверждению юридическим консультантом студии.
Четырнадцать дней
У вас есть четырнадцать дней, чтобы передумать, не объясняя причин. Срок течёт со дня, когда вы — или названный вами человек — фактически получаете сумку. Если заказ приходит несколькими посылками, срок течёт со дня прибытия последней.
Сообщить нам
До истечения четырнадцати дней прямо сообщите нам, что вы отказываетесь от договора. Достаточно письма на hello@wearsorelia.com; подойдёт и письмо на бумаге, и звонок по номеру +357 99 463994. Можно воспользоваться формой внизу этой страницы, но вы не обязаны: годится любое недвусмысленное заявление. Отправить сумку молча — это не уведомление, поэтому напишите сначала.
Мы без промедления подтвердим получение и в том же ответе дадим адрес, по которому отправить сумку. Пожалуйста, дождитесь его, а не используйте адрес со страницы условий: ателье переезжает, и нам важнее, чтобы ваша посылка дошла, чем оказаться правыми насчёт старого адреса.
Отправить обратно
Отправьте сумку обратно без неоправданной задержки и в любом случае в течение четырнадцати дней после уведомления. Достаточно отправить её в эти четырнадцать дней — она не обязана дойти к этому сроку.
Расходы на обратную пересылку несёте вы. Мы говорим об этом здесь, до вашего заказа, потому что только так можем их на вас возложить. Отправляйте, пожалуйста, с отслеживанием и сохраните квитанцию: пока посылка не у нас, именно доказательство отправки вас защищает.
Ваш возврат денег
Мы возвращаем деньги в течение четырнадцати дней со дня, когда вы сообщили об отказе, тем же способом, которым вы платили, и это ничего вам не стоит. Мы вправе удержать возврат до получения сумки или до того, как вы подтвердите её отправку, — смотря что наступит раньше.
- СумкаВозвращается полностью.
- Доставка к вамВозвращается в пределах стоимости самой дешёвой стандартной доставки, которую мы предлагали для вашего адреса.
- Выбранная вами ускоренная доставкаНадбавка сверх стандартной доставки не возвращается.
- Обратная пересылкаЗа ваш счёт.
В каком виде она возвращается
Вы можете обращаться с сумкой так, как сделали бы в магазине: открыть, рассмотреть, потрогать атлас, приложить к наряду. Если она вернётся ношеной, со следами или повреждённой сверх этого, мы вправе уменьшить возврат на величину снижения её стоимости. Мы всегда скажем почему и насколько, прежде чем это сделать.
Сохраните, пожалуйста, коробку и бумагу и отправьте их обратно вместе с сумкой, когда это возможно.
Если что-то не так, а не просто вам не подошло
Эта страница — о том, чтобы передумать. Сумка, пришедшая неисправной, повреждённой или не соответствующей описанию, — другое дело, и там ваши права дольше и сильнее: два года, с ремонтом, заменой, уменьшением цены или возвратом денег, и расходы на обратную пересылку несём мы. Об этом написано на странице условий. Напишите нам в любом случае, и мы скажем, что применяется, — разбираться в этом никогда не ваша задача.
Типовая форма отказа от договора
Вы можете скопировать строки ниже в письмо, если вам нужна форма. Использовать её вы не обязаны.
Кому: Диане Гайнуллиной, действующей под наименованием Sorelia Studio, Flat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Пафос, Кипр, hello@wearsorelia.com:
Настоящим уведомляю об отказе от моего договора купли-продажи следующего товара:
Дата заказа / дата получения:
Имя потребителя:
Адрес потребителя:
Номер заказа:
Дата:
Подпись (только если форма направляется на бумаге):
