Envios
Cada mala é embalada à mão no atelier e enviada com seguimento. Eis o que acontece entre a encomenda e a abertura da caixa.
Feita à mão em pequenas séries
Cada mala é feita à mão no atelier, em pequenas séries. Escrever-lhe-emos quando a sua seguir viagem, com uma ligação para a acompanhar.
Para onde enviamos, e a que preço
Os países para onde enviamos estão indicados ao pagar. A entrega é tarifada aí, para a morada que indicar e para a encomenda que os seus artigos formam — não cobramos uma tarifa fixa nem estimamos. Se nesse momento não for possível obter um preço para a sua morada, o pagamento dir-lho-á em vez de adivinhar, e nada lhe é cobrado.
- Pelo correioCom seguimento. O preço e o prazo aparecem ao pagar.
- Para um cacifoOnde houver cacifos disponíveis para o seu país. Escolhe o cacifo ao pagar e a transportadora envia-lhe por SMS o código que o abre.
A morada que nos dá
Verifique a morada, e o cacifo se escolher um, antes de pagar: enviamos para o que estiver indicado ao pagar. Se uma encomenda nos voltar por a morada estar errada ou por um cacifo não ter sido esvaziado a tempo, escrever-lhe-emos; poderá pedir que seja reenviada, e os portes da segunda tentativa ficam a seu cargo.
Até a mala lhe ser entregue, ou colocada no cacifo que escolheu e o código lhe ser enviado, o risco é nosso e não seu. Se se perder pelo caminho, compete-nos a nós resolver.
Direitos e impostos fora da União Europeia
Uma encomenda enviada para fora da União Europeia pode ser sujeita a direitos ou impostos de importação à chegada. São fixados pelo seu país e cobrados a si pela transportadora ou pela alfândega; não fazem parte do nosso preço e não chegam até nós. Quanto serão não lho podemos dizer: depende das regras do seu país.
Se uma mala chegar danificada, ou não chegar
Escreva para hello@wearsorelia.com com o número da encomenda e, se estiver danificada, uma ou duas fotografias. Não espere: uma mala que chega defeituosa ou danificada é da nossa responsabilidade, e o custo de a devolver é nosso.
Se mudar de ideias
A entrega é uma coisa; mudar de ideias é outra. Tem catorze dias a contar do dia em que a mala lhe chega, e a página de devoluções explica como.
