Conditions de vente

À qui vous achetez

Sorelia Studio est le nom commercial de Diana Gainullina, qui vend les sacs, les fabrique à la main et répond elle-même lorsque vous écrivez.

• VendeuseDiana Gainullina, exerçant sous le nom Sorelia Studio
• AdresseFlat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Paphos, Chypre
• Téléphone+357 99 463994
• Courrielhello@wearsorelia.com

Les sacs

Chaque sac est fabriqué à la main à l’atelier, en petit nombre.

Parce que chacun est fait main, le tombé du satin et la façon dont les perles prennent la lumière diffèrent un peu d’un sac à l’autre et des photographies. C’est la nature de l’objet, non un défaut. Les écrans rendent aussi les couleurs différemment : les noms de teintes décrivent le tissu, pas votre écran.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€), ou en dollars américains ($) si vous nous visitez depuis les États-Unis. Le prix affiché au paiement, livraison comprise, est la totalité de ce que vous nous versez. Lorsque la boutique indique un montant approximatif dans votre propre monnaie, il s’agit d’une estimation indicative ; le montant débité est celui affiché au paiement.

Le paiement est encaissé par Stripe. Vos données de carte vont à Stripe et ne nous parviennent jamais : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas.

• CartesCartes de débit et de crédit.
• Apple PaySi votre appareil et votre navigateur le permettent.
• Google PaySi votre appareil et votre navigateur le permettent.
• LinkLe paiement enregistré de Stripe, si vous l’avez déjà utilisé.

Votre commande

Choisir un sac et payer constitue votre offre d’achat. La page qui suit, et le courriel qui arrive ensuite, confirment que nous avons votre commande et votre paiement — ils ne valent pas encore acceptation de notre part.

Le contrat entre nous est formé lorsque nous vous écrivons pour vous dire que votre sac est en route. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande — le dernier exemplaire d’une teinte vient de partir, ou un prix était erroné — nous vous le dirons et vous rembourserons intégralement. Dans ce cas, rien n’est dû de part et d’autre.

Livraison

Les destinations, les prix et les délais sont indiqués au paiement pour l’adresse que vous donnez. La page Livraison décrit ce qui se passe entre la commande et l’ouverture du colis.

Le sac est à nos risques jusqu’à sa remise à vous, ou à une personne que vous avez désignée. Si vous choisissez un casier, il est à nos risques jusqu’à son dépôt dans le casier et l’envoi du code qui l’ouvre.

Changer d’avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du sac pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. La page Retours indique comment nous prévenir, le délai pour le renvoyer, ce que nous remboursons et quand, et contient le formulaire que vous pouvez utiliser.

Si le sac présente un défaut

Indépendamment du droit de changer d’avis, et quoi qu’en disent ces conditions, la loi vous donne des droits lorsque le bien est défectueux ou non conforme. Le sac doit correspondre à sa description, présenter la qualité et les caractéristiques auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, et être propre à l’usage d’un tel sac.

À défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement ; et si cela n’est pas fait dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous, vous pouvez demander une réduction adéquate du prix ou la résolution de la vente et le remboursement. Ces droits durent deux ans à compter de la livraison. Pendant la première année, un défaut qui apparaît est présumé avoir existé à la réception, sauf preuve contraire de notre part.

Écrivez à hello@wearsorelia.com avec une photo ou deux et votre numéro de commande, et nous y remédierons. Les frais de renvoi d’un sac défectueux sont à notre charge.

Nos images et nos mots

Les photographies, films, dessins et textes de ce site sont les nôtres, et le nom Sorelia Studio est le nôtre. Profitez-en ici plutôt que de les reproduire ailleurs. Acheter un sac vous donne le sac, non les images du sac.

Notre responsabilité

Nous ne limitons pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce que la loi ne permet pas de limiter — y compris vos droits de consommateur, qu’aucune de ces conditions ne réduit.

Au-delà, nous répondons du préjudice qui découle naturellement du non-respect de ces conditions et que nous pouvions raisonnablement prévoir lors de votre commande.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Chypre. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays : elles continuent de s’appliquer à vous.

Vous pouvez agir devant les tribunaux chypriotes ou devant ceux de votre pays de résidence ; nous n’agirons contre vous que devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Questions

Écrivez à hello@wearsorelia.com ou téléphonez au +357 99 463994. Nous lisons chaque message et répondons nous-mêmes.