Retours
Si un sac n’est pas celui que vous espériez, vous pouvez nous le renvoyer. Voici comment, en entier, y compris les parties qui relèvent de votre droit et non de notre bonne volonté.
Brouillon — à confirmer par le conseil juridique de l’atelier.
Quatorze jours
Vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis sur un sac, sans avoir à vous justifier. Le délai court à compter du jour où vous — ou une personne que vous avez désignée — prenez physiquement possession du sac. Si une commande arrive en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier.
Nous prévenir
Avant l’expiration des quatorze jours, indiquez-nous clairement que vous vous rétractez. Un courriel à hello@wearsorelia.com suffit ; une lettre ou un appel au +357 99 463994 également. Vous pouvez utiliser le formulaire en bas de cette page, mais vous n’y êtes pas tenu : toute déclaration dénuée d’ambiguïté convient. Renvoyer le sac sans un mot ne vaut pas notification : écrivez-nous d’abord.
Nous accuserons réception sans délai et vous donnerons dans la même réponse l’adresse à laquelle envoyer le sac. Merci de l’attendre plutôt que d’utiliser l’adresse figurant sur notre page Conditions : l’atelier déménage, et nous préférons que votre colis arrive plutôt que d’avoir raison sur une ancienne adresse.
Le renvoyer
Renvoyez le sac sans retard indu et, en tout état de cause, dans les quatorze jours suivant votre notification. Il suffit de le poster dans ce délai : il n’a pas à nous être parvenu.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous l’indiquons ici, avant votre commande, car c’est la seule façon dont nous pouvons vous les demander. Envoyez-le de préférence en suivi et conservez le récépissé : jusqu’à ce qu’il nous parvienne, la preuve d’envoi est ce qui vous protège.
Votre remboursement
Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation, par le même moyen que celui utilisé pour payer, et sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du sac, ou jusqu’à ce que vous nous apportiez la preuve de son envoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
- Le sacRemboursé intégralement.
- La livraison vers vousRemboursée, à hauteur du mode de livraison standard le moins cher que nous proposions pour votre adresse.
- Une livraison plus rapide choisie par vousLe supplément par rapport à la livraison standard n’est pas remboursé.
- Le renvoiÀ votre charge.
L’état dans lequel il revient
Vous pouvez manipuler le sac comme vous le feriez en boutique : l’ouvrir, le regarder, toucher le satin, l’essayer avec une tenue. S’il revient porté, marqué ou abîmé au-delà de cela, nous pouvons réduire votre remboursement à hauteur de la dépréciation. Nous vous dirons toujours pourquoi, et de combien, avant de le faire.
Conservez si possible la boîte et le papier de soie, et renvoyez-les avec le sac.
Si quelque chose ne va pas, plutôt que ne vous convient pas
Cette page traite du changement d’avis. Un sac qui arrive défectueux, abîmé ou non conforme relève d’un autre régime, et vos droits y sont plus longs et plus forts : deux ans, avec réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement, et les frais de renvoi à notre charge. La page Conditions les expose. Écrivez-nous dans les deux cas et nous vous dirons lequel s’applique — ce n’est jamais à vous de le déterminer.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez recopier les lignes ci-dessous dans un courriel si vous souhaitez un formulaire à suivre. Vous n’êtes pas tenu de l’utiliser.
À l’attention de Diana Gainullina, exerçant sous le nom Sorelia Studio, Flat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Paphos, Chypre, hello@wearsorelia.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
