Condiciones de venta

A quién compra

Sorelia Studio es el nombre comercial de Diana Gainullina, que vende los bolsos, los confecciona a mano y responde ella misma cuando usted escribe.

• VendedoraDiana Gainullina, que opera bajo el nombre Sorelia Studio
• DirecciónFlat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Pafos, Chipre
• Teléfono+357 99 463994
• Correo electrónicohello@wearsorelia.com

Los bolsos

Cada bolso se confecciona a mano en el taller, en pequeño número, una vez hecho su pedido. Nada espera en un estante.

Al hacerse a mano, la caída del satén y el modo en que las cuentas atrapan la luz cambian un poco de un bolso a otro y respecto de las fotografías. Es la naturaleza de la pieza, no un defecto. Las pantallas también muestran el color de forma distinta: los nombres de los tonos describen la tela, no su monitor.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros (€), o en dólares estadounidenses ($) si nos visita desde los Estados Unidos. El precio que ve al pagar, con el envío incluido, es todo lo que nos abona. Cuando la tienda muestra una cifra aproximada en su propia moneda, es una estimación orientativa; el importe cobrado es el que aparece al pagar.

El pago lo gestiona Stripe. Los datos de su tarjeta van a Stripe y nunca llegan a nosotros: no los vemos ni los guardamos.

• TarjetasTarjetas de débito y de crédito.
• Apple PaySi su dispositivo y su navegador lo admiten.
• Google PaySi su dispositivo y su navegador lo admiten.
• LinkEl pago con datos guardados de Stripe, si ya lo ha usado antes.

Su pedido

Elegir un bolso y pagar es su oferta de compra. La página que aparece después, y el correo que sigue, confirman que tenemos su pedido y su pago: todavía no son nuestra aceptación.

El contrato entre nosotros se perfecciona cuando le escribimos para decirle que su bolso va de camino. Si no podemos atender su pedido —el último de un tono acaba de salir, o algo estaba mal fijado de precio—, se lo diremos y le devolveremos todo. En ese caso nada se debe por ninguna parte.

Entrega

Los destinos, precios y plazos se muestran al pagar para la dirección que indique. La página de envíos describe qué ocurre entre el pedido y la apertura de la caja.

El bolso viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que se le entrega a usted o a la persona que haya designado. Si elige un casillero, viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que se deposita en él y se le envía el código que lo abre.

Cambiar de opinión

Dispone de catorce días desde que el bolso llega a sus manos para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. La página de devoluciones explica cómo avisarnos, de cuánto tiempo dispone después para devolverlo, qué reembolsamos y cuándo, e incluye el formulario que puede utilizar.

Si algo va mal con el bolso

Al margen de cambiar de opinión, y diga lo que diga este texto, la ley le reconoce derechos cuando el bien es defectuoso o no conforme. El bolso debe corresponder a su descripción, tener la calidad y las cualidades que cabe esperar razonablemente, y servir para lo que sirve un bolso así.

Si no es así, puede pedir su reparación o su sustitución; y si eso no se hace en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted, puede pedir una reducción adecuada del precio o resolver la compra y recuperar su dinero. Estos derechos duran dos años desde la entrega. Durante el primer año se presume que el defecto que aparece ya existía cuando el bolso llegó, salvo que podamos demostrar lo contrario.

Escriba a hello@wearsorelia.com con una o dos fotografías y su número de pedido, y lo resolveremos. El coste de devolver un bolso defectuoso lo asumimos nosotros.

Nuestras imágenes y nuestras palabras

Las fotografías, películas, dibujos y textos de este sitio son nuestros, y el nombre Sorelia Studio es nuestro. Disfrútelos aquí en lugar de reproducirlos en otra parte. Comprar un bolso le da el bolso, no las imágenes del bolso.

Nuestra responsabilidad

No limitamos nuestra responsabilidad por muerte o daño personal causados por nuestra negligencia, por dolo, ni por aquello que la ley no permite limitar, incluidos sus derechos como persona consumidora, que nada de lo aquí escrito reduce.

Más allá de eso, respondemos del perjuicio que se derive naturalmente de incumplir estas condiciones y que pudiéramos prever razonablemente cuando usted hizo el pedido.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por el derecho de la República de Chipre. Si reside en otro país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, esa elección no le priva de la protección de las normas imperativas de su propio derecho: siguen siendo aplicables a usted.

Puede acudir a los tribunales de Chipre o a los del país donde reside; nosotros solo acudiremos contra usted a los tribunales del país donde reside.

Preguntas

Escriba a hello@wearsorelia.com o llame al +357 99 463994. Leemos cada mensaje y respondemos nosotros mismos.