Envíos
Cada bolso se empaqueta a mano en el taller y se envía con seguimiento. Esto es lo que ocurre entre el pedido y la apertura de la caja.
Hecho a mano en series cortas
Cada bolso se hace a mano en el taller, en series cortas. Le escribiremos cuando el suyo vaya de camino, con un enlace para seguirlo.
Adónde enviamos, y a qué precio
Los países a los que enviamos se indican al pagar. La entrega se tarifica allí para la dirección que indique y para el paquete que forma su pedido: no cobramos una tarifa plana ni estimamos. Si en ese momento no puede obtenerse un precio para su dirección, el pago se lo dirá en lugar de adivinar, y no se le cobra nada.
- Por correoCon seguimiento. El precio y el plazo se muestran al pagar.
- A un casilleroDonde se ofrecen casilleros para su país. Elige el casillero al pagar y el transportista le envía por SMS el código que lo abre.
La dirección que nos da
Compruebe la dirección, y el casillero si elige uno, antes de pagar: enviamos a lo que se indica al pagar. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era errónea o un casillero no se vació a tiempo, le escribiremos; puede pedir que se reenvíe, y el franqueo del segundo intento corre por su cuenta.
Hasta que el bolso se le entrega, o se deposita en el casillero elegido y se le envía el código, el riesgo es nuestro y no suyo. Si se pierde por el camino, nos toca a nosotros resolverlo.
Aranceles e impuestos fuera de la UE
Un pedido enviado fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a derechos o impuestos de importación a su llegada. Los fija su propio país y se los cobra el transportista o la aduana; no forman parte de nuestro precio y no llegan a nosotros. No podemos decirle a cuánto ascenderán: dependen de las normas de su país.
Si un bolso llega dañado, o no llega
Escriba a hello@wearsorelia.com con su número de pedido y, si está dañado, una o dos fotografías. No espere: un bolso que llega defectuoso o dañado es responsabilidad nuestra, y el coste de devolverlo lo asumimos nosotros.
Cambiar de opinión
La entrega es una cosa; cambiar de opinión es otra. Dispone de catorce días desde que el bolso llega a sus manos, y la página de devoluciones explica cómo.
