Devoluciones

Catorce días

Dispone de catorce días para cambiar de opinión sobre un bolso, sin dar explicaciones. El plazo corre desde el día en que usted —o alguien que haya designado— toma posesión material de él. Si un pedido llega en más de un paquete, corre desde el día en que llega el último.

Avisarnos

Antes de que terminen los catorce días, dígamos con claridad que desiste. Basta un correo a hello@wearsorelia.com; también una carta o una llamada al +357 99 463994. Puede usar el formulario del final de esta página, pero no está obligado: vale cualquier declaración inequívoca. Devolver el bolso sin decir nada no cuenta como aviso, así que escriba primero, por favor.

Le responderemos sin demora y en esa misma respuesta le daremos la dirección a la que enviar el bolso. Espérela en lugar de usar la dirección de nuestra página de condiciones: el taller se traslada, y preferimos que su paquete llegue a tener razón sobre una dirección antigua.

Devolverlo

Devuelva el bolso sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes a su aviso. Basta con enviarlo dentro de esos catorce días: no tiene que habernos llegado.

El coste de la devolución corre por su cuenta. Se lo decimos aquí, antes de su pedido, porque es la única forma en que podemos pedírselo. Envíelo preferiblemente con seguimiento y guarde el resguardo: hasta que nos llegue, la prueba del envío es lo que le protege.

Su reembolso

Le reembolsamos dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento, por el mismo medio con el que pagó, y sin coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir el bolso, o hasta que nos acredite que lo ha enviado, lo que ocurra antes.

• El bolsoReembolsado íntegramente.
• La entrega hasta ustedReembolsada, hasta el importe de la entrega estándar más económica que ofrecíamos para su dirección.
• Una entrega más rápida elegida por ustedEl suplemento sobre la entrega estándar no se reembolsa.
• La devoluciónA su cargo.

El estado en que vuelve

Puede manipular el bolso como lo haría en una tienda: abrirlo, mirarlo, tocar el satén, probarlo con un conjunto. Si vuelve usado, marcado o dañado más allá de eso, podemos reducir su reembolso en la medida en que haya disminuido su valor. Siempre le diremos por qué, y en cuánto, antes de hacerlo.

Conserve la caja y el papel de seda y devuélvalos con el bolso cuando le sea posible.

Si algo va mal, más que simplemente no convenirle

Esta página trata de cambiar de opinión. Un bolso que llega defectuoso, dañado o no conforme es otra cosa, y allí sus derechos son más largos y más fuertes: dos años, con reparación, sustitución, reducción del precio o devolución del dinero, y el coste del envío de vuelta a nuestro cargo. La página de condiciones los expone. Escríbanos en cualquiera de los dos casos y le diremos cuál se aplica: nunca le corresponde a usted averiguarlo.

Formulario de desistimiento

Puede copiar las líneas siguientes en un correo si desea un formulario que seguir. No está obligado a usarlo.

A la atención de Diana Gainullina, que opera bajo el nombre Sorelia Studio, Flat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Pafos, Chipre, hello@wearsorelia.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el:

Nombre de la persona consumidora:

Dirección de la persona consumidora:

Número de pedido:

Fecha:

Firma (solo si este formulario se envía en papel):