Αποστολές

Φτιαγμένη κατά παραγγελία

Η τσάντα σας φτιάχνεται αφού δοθεί η παραγγελία σας, οπότε δεν φεύγει από το εργαστήριο την ίδια ημέρα. Θα σας γράψουμε όταν ξεκινήσει, με σύνδεσμο για να την παρακολουθήσετε.

Πού στέλνουμε, και με τι κόστος

Οι χώρες στις οποίες στέλνουμε αναφέρονται στο ταμείο. Η παράδοση τιμολογείται εκεί, για τη διεύθυνση που δίνετε και για το δέμα που συνθέτει η παραγγελία σας — δεν χρεώνουμε ενιαίο ποσό και δεν κάνουμε εκτιμήσεις. Αν εκείνη τη στιγμή δεν μπορεί να ληφθεί τιμή για τη διεύθυνσή σας, το ταμείο θα σας το πει αντί να μαντέψει, και δεν χρεώνεστε.

• ΤαχυδρομικάΜε παρακολούθηση. Η τιμή και ο χρόνος εμφανίζονται στο ταμείο.
• Σε θυρίδαΌπου προσφέρονται θυρίδες για τη χώρα σας. Επιλέγετε τη θυρίδα στο ταμείο και ο μεταφορέας σας στέλνει με SMS τον κωδικό που την ανοίγει.

Η διεύθυνση που μας δίνετε

Ελέγξτε τη διεύθυνση, και τη θυρίδα αν επιλέξετε, πριν πληρώσετε: στέλνουμε σε ό,τι δηλώνεται στο ταμείο. Αν ένα δέμα επιστρέψει σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν λάθος ή μια θυρίδα δεν αδειάστηκε εγκαίρως, θα σας γράψουμε· μπορείτε να ζητήσετε να σταλεί ξανά, και τα ταχυδρομικά της δεύτερης προσπάθειας τα επιβαρύνεστε εσείς.

Μέχρι να σας παραδοθεί η τσάντα, ή να τοποθετηθεί στη θυρίδα που επιλέξατε και να σας σταλεί ο κωδικός, ο κίνδυνος είναι δικός μας και όχι δικός σας. Αν χαθεί στον δρόμο, σε εμάς ανήκει να το διορθώσουμε.

Δασμοί και φόροι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παραγγελία που στέλνεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να επιβαρυνθεί με εισαγωγικό δασμό ή φόρο κατά την άφιξη. Τον ορίζει η δική σας χώρα και τον εισπράττει από εσάς ο μεταφορέας ή το τελωνείο· δεν αποτελεί μέρος της τιμής μας και δεν καταλήγει σε εμάς. Πόσος θα είναι δεν μπορούμε να σας πούμε: εξαρτάται από τους κανόνες της χώρας σας.

Αν μια τσάντα φτάσει φθαρμένη, ή δεν φτάσει

Γράψτε στο hello@wearsorelia.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν είναι φθαρμένη, μία-δύο φωτογραφίες. Μην περιμένετε: μια τσάντα που φτάνει ελαττωματική ή φθαρμένη είναι δική μας ευθύνη, και το κόστος επιστροφής το επιβαρυνόμαστε εμείς.

Αν αλλάξετε γνώμη

Η παράδοση είναι ένα· η αλλαγή γνώμης άλλο. Έχετε δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που φτάνει η τσάντα, και η σελίδα επιστροφών εξηγεί πώς.