Spedizioni
Ogni borsa è imballata a mano in atelier e spedita con tracciatura. Ecco cosa accade fra l’ordine e l’apertura della scatola.
Fatta su ordinazione
La sua borsa nasce una volta ricevuto l’ordine, quindi non lascia l’atelier lo stesso giorno. Le scriveremo quando sarà in viaggio, con un link per seguirla.
Dove spediamo, e a che prezzo
I Paesi in cui spediamo sono elencati al pagamento. La consegna vi è calcolata per l’indirizzo che indica e per il collo che il suo ordine compone: non applichiamo una tariffa fissa e non stimiamo. Se in quel momento non è possibile ottenere un prezzo per il suo indirizzo, il pagamento glielo dirà anziché tirare a indovinare, e non le viene addebitato nulla.
- Per postaCon tracciatura. Prezzo e tempi sono mostrati al pagamento.
- A un armadiettoDove sono offerti armadietti per il suo Paese. Sceglie l’armadietto al pagamento e il corriere le invia via SMS il codice che lo apre.
L’indirizzo che ci indica
Controlli l’indirizzo, e l’armadietto se ne sceglie uno, prima di pagare: spediamo a quanto indicato al pagamento. Se un collo ci torna perché l’indirizzo era errato o un armadietto non è stato svuotato in tempo, le scriveremo; potrà farlo rispedire, e la spedizione del secondo tentativo è a suo carico.
Finché la borsa non le è consegnata, o depositata nell’armadietto scelto e il codice inviato, il rischio è nostro e non suo. Se va perduta per strada, tocca a noi rimediare.
Dazi e imposte fuori dall’Unione europea
Un ordine spedito fuori dall’Unione europea può essere gravato da dazi o imposte all’importazione all’arrivo. Li stabilisce il suo Paese e glieli riscuote il corriere o la dogana; non fanno parte del nostro prezzo e non arrivano a noi. Non possiamo dirle a quanto ammonteranno: dipende dalle regole del suo Paese.
Se una borsa arriva danneggiata, o non arriva
Scriva a hello@wearsorelia.com con il numero d’ordine e, se è danneggiata, una o due fotografie. Non aspetti: una borsa che arriva difettosa o danneggiata è responsabilità nostra, e le spese di reso sono a nostro carico.
Se cambia idea
La consegna è una cosa; cambiare idea un’altra. Ha quattordici giorni dal giorno in cui la borsa le arriva, e la pagina dei resi spiega come.
