Resi
Se una borsa non è quella che sperava, può rispedircela. Ecco come, per intero, comprese le parti che sono un suo diritto e non una nostra cortesia.
Bozza — da confermare a cura del consulente legale dell’atelier.
Quattordici giorni
Ha quattordici giorni per cambiare idea su una borsa, senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui lei — o una persona da lei indicata — ne prende materialmente possesso. Se un ordine arriva in più colli, decorre dal giorno in cui arriva l’ultimo.
Avvisarci
Prima che i quattordici giorni siano trascorsi, ci dica chiaramente che recede. Basta un’e-mail a hello@wearsorelia.com; va bene anche una lettera o una telefonata al +357 99 463994. Può usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è tenuta a farlo: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita. Rispedire la borsa senza dire nulla non vale come avviso: ci scriva prima, per favore.
Le daremo riscontro senza indugio e, nella stessa risposta, l’indirizzo a cui inviare la borsa. La attenda, anziché usare l’indirizzo riportato nelle nostre condizioni: l’atelier sta traslocando, e preferiamo che il suo pacco arrivi piuttosto che avere ragione su un vecchio indirizzo.
Rispedirla
Rispedisca la borsa senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dall’avviso. È sufficiente spedirla entro quei quattordici giorni: non deve esserci già arrivata.
Le spese di restituzione sono a suo carico. Glielo diciamo qui, prima del suo ordine, perché è il solo modo in cui possiamo chiederglielo. La spedisca preferibilmente con tracciatura e conservi la ricevuta: finché non ci arriva, è la prova di spedizione a tutelarla.
Il suo rimborso
La rimborsiamo entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso, con lo stesso mezzo con cui ha pagato, e senza costi per lei. Possiamo trattenere il rimborso finché la borsa non ci è tornata, o finché non ci dimostra di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- La borsaRimborsata per intero.
- La consegna verso di leiRimborsata, fino all’importo della consegna standard meno costosa che offrivamo per il suo indirizzo.
- Una consegna più rapida da lei sceltaIl supplemento rispetto alla consegna standard non viene rimborsato.
- La restituzioneA suo carico.
In che stato torna
Può maneggiare la borsa come farebbe in negozio: aprirla, guardarla, toccare il raso, provarla con un abito. Se torna indossata, segnata o danneggiata oltre questo, possiamo ridurre il rimborso della diminuzione di valore. Le diremo sempre perché, e di quanto, prima di farlo.
Conservi la scatola e la carta velina e le rispedisca con la borsa quando può.
Se qualcosa non va, anziché semplicemente non farle
Questa pagina riguarda il cambiare idea. Una borsa che arriva difettosa, danneggiata o non conforme è un’altra cosa, e lì i suoi diritti sono più lunghi e più forti: due anni, con riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o restituzione del denaro, e le spese di reso a nostro carico. La pagina delle condizioni li espone. Ci scriva in entrambi i casi e le diremo quale si applica: non tocca mai a lei stabilirlo.
Modulo di recesso
Può copiare le righe seguenti in un’e-mail se desidera un modulo da seguire. Non è tenuta a usarlo.
Alla cortese attenzione di Diana Gainullina, che opera con il nome Sorelia Studio, Flat 102, Gianni Ikonomidi 5, 8574 Paphos, Cipro, hello@wearsorelia.com:
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome della consumatrice o del consumatore:
Indirizzo della consumatrice o del consumatore:
Numero d’ordine:
Data:
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea):
