Versand
Jede Tasche wird im Atelier von Hand verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Hier steht, was zwischen Bestellung und Öffnen des Pakets geschieht.
Handgefertigt in kleinen Serien
Jede Tasche wird im Atelier von Hand gefertigt, in kleiner Auflage. Wir schreiben Ihnen, wenn Ihre unterwegs ist, mit einem Link, ihr zu folgen.
Wohin wir senden, und was es kostet
Die Länder, in die wir senden, stehen an der Kasse. Die Zustellung wird dort für die von Ihnen angegebene Anschrift und für das Paket berechnet, das Ihre Bestellung ergibt — wir nehmen keine Pauschale und wir schätzen nicht. Lässt sich für Ihre Anschrift in diesem Moment kein Preis ermitteln, sagt die Kasse Ihnen das, statt zu raten, und es wird nichts belastet.
- Mit der PostMit Sendungsverfolgung. Preis und Dauer stehen an der Kasse.
- An ein PaketfachWo für Ihr Land Paketfächer angeboten werden. Sie wählen das Fach an der Kasse, und der Zusteller sendet Ihnen den Öffnungscode per SMS.
Die Anschrift, die Sie uns geben
Bitte prüfen Sie die Anschrift und, falls gewählt, das Paketfach, bevor Sie zahlen — wir senden an das, was an der Kasse steht. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Anschrift falsch war oder ein Fach nicht rechtzeitig geleert wurde, schreiben wir Ihnen; Sie können es erneut senden lassen, das Porto des zweiten Versuchs tragen Sie.
Bis die Tasche Ihnen übergeben oder in das gewählte Fach gelegt und Ihnen der Code gesendet wurde, trägt das Risiko nicht Sie, sondern wir. Geht sie unterwegs verloren, ist das unsere Sache.
Zölle und Steuern außerhalb der EU
Eine Sendung außerhalb der Europäischen Union kann bei Ankunft mit Einfuhrzoll oder Steuer belegt werden. Das setzt Ihr eigenes Land fest und erhebt es bei Ihnen über den Zusteller oder den Zoll; es ist nicht Teil unseres Preises und kommt nicht zu uns. Wie hoch es ausfällt, können wir Ihnen nicht sagen — das richtet sich nach den Regeln Ihres Landes.
Wenn eine Tasche beschädigt ankommt, oder gar nicht
Schreiben Sie an hello@wearsorelia.com mit Ihrer Bestellnummer und, bei Beschädigung, ein, zwei Fotos. Warten Sie nicht: Eine Tasche, die mangelhaft oder beschädigt ankommt, ist unsere Sache, und die Rücksendekosten tragen wir.
Wenn Sie es sich anders überlegen
Zustellung ist das eine; es sich anders zu überlegen das andere. Sie haben vierzehn Tage ab Ankunft der Tasche, und die Rückgabeseite erklärt, wie.
